البحث عن برنامج تدريبي



الرئيسية » دورة: التميز فى العلاقات العامة والتحليل ،الرصد والمتابعة الإعلامية
دورة: التميز فى العلاقات العامة والتحليل ،الرصد والمتابعة الإعلامية

البرامج الإدارية

دورة: التميز فى العلاقات العامة والتحليل ،الرصد والمتابعة الإعلامية

بتاريخ اماكن الإنعقاد الرسوم($) احجز مقعدك
٠٢ يونية - ٠٦ يونية ٢٠٢٤ صلالة ٢٩٥٠ $ سجل الأن تحميل البرشور
٠٢ يونية - ٠٦ يونية ٢٠٢٤ شرم الشيخ ٢٩٥٠ $ سجل الأن تحميل البرشور
١٦ يونية - ٢٠ يونية ٢٠٢٤ باريس ٥٥٠٠ $ سجل الأن تحميل البرشور
١٦ يونية - ٢٠ يونية ٢٠٢٤ اسطنبول ٣٤٩٩ $ سجل الأن تحميل البرشور
١٦ يونية - ٢٠ يونية ٢٠٢٤ اسطنبول ٣٤٩٩ $ سجل الأن تحميل البرشور
٢٣ يونية - ٢٧ يونية ٢٠٢٤ برلين ٥٥٠٠ $ سجل الأن تحميل البرشور
٠٧ يوليو - ١١ يوليو ٢٠٢٤ لندن ٥٥٠٠ $ سجل الأن تحميل البرشور
٢١ يوليو - ٢٥ يوليو ٢٠٢٤ اسطنبول ٣٤٩٩ $ سجل الأن تحميل البرشور
٠٨ ديسمبر - ١٢ ديسمبر ٢٠٢٤ القاهرة ٢٩٥٠ $ سجل الأن تحميل البرشور
٠٨ ديسمبر - ١٢ ديسمبر ٢٠٢٤ دبي ٢٩٥٠ $ سجل الأن تحميل البرشور
١٥ ديسمبر - ١٩ ديسمبر ٢٠٢٤ سنغافورة ٣٤٩٩ $ سجل الأن تحميل البرشور
١٥ ديسمبر - ١٩ ديسمبر ٢٠٢٤ جاكرتا ٣٤٩٩ $ سجل الأن تحميل البرشور
٢٢ ديسمبر - ٢٦ ديسمبر ٢٠٢٤ كوالالمبور ٣٤٩٩ $ سجل الأن تحميل البرشور


وصف الدورة التدريبية
 

• التعرّف على أسباب النجاح الكامنة وراء تطوير أسلوب خدمة العملاء ليصبح نظاماً كاملاً شاملاً وأساسياً في البنك/ المؤسسة المالية
• تعلم مفاهيم وأساليب متطورة في منهاجية خدمة العملاء
• تطوير مهارات محددة ومهمة لتقديم البنك/ المؤسسة وكافة الخدمات والمنتجات التي تقدمها أثناء خدمة العميل
• تطوير القدرة على التعامل مع نوعيات مختلفة من العملاء
• إدارة فريق عمل "خدمة العملاء" في البنك/ المؤسسة المالية بفاعلية وبإنتاجية عالية
• مساعدة المشاركين في حل مشاكل وملاحظات العملاء
• رفع مستوى الجودة والنوعية في الخدمة المقدمة للعميل


هدف الدورة التدريبية
 

• التعرف على حاجات العملاء من خلال تحليل أنماطهم
• خدمة العميل بدقة وبسرعة متناهيتين
• تعريف الخدمة وتعريف العميل
• كيف تحول شكوى العميل إلى جانب إيجابي
• سياسات التعامل مع العملاء

الإسم*
اكتب تعليقك هنا*

الى الاعلي