تخطيط القوى العامله وأعادة هندسة العمليات و تقييم الاداء

• تعميق معرفة المشاركين بالمداخل المبتكرة لإحداث التغيير ومواجهة طرق تحسين المناخ التنظيمي لمواجهة التحديات العالمية .
• صقل وتنمية مهارات المشاركين من خلال التطبيق العملي لأساليب وطرق إحداث التغيير وإدارته من خلال مهارات التطوير والتحسين المستمر.
• تعر يف المشاركين بمفهوم وأهمية ومراحل التخطيط لتحقيق أهداف العمل
• تعريف المشاركين بالأساليب العلمية لمراحل الابتكار في اعداد خطة العمل وأنظمة المتابعة.
• تنمية مهارات صياغة وإعداد أهداف الخطة من واقع دراسة الوضع الحالي للمؤسسة.
• تعريف المشاركين بماهية إجراءات تنفيذ الخطة والإجراءات التصحيحية لها مع التعرف على المبررات التي تحتم رسم واتخاذ تلك الإجراءات.
• تنمية مهارات استخدام أسلوب الرقابة والمتابعة الإدارية الفعالة لجهة عمل المشاركين بطريقة إبداعية وابتكارية.

• المفاهيم الحديثة لإدارة التغيير وتحسين مناخ العمل .
• الأسباب التي تدعو إلى التغيير :

• مؤشرات قياس كفاءة التنظيم الحالي
• أعراض التنظيم المريض ومبررات إعادة تغيير وتطوير التنظيم
• مفاهيم التطوير التنظيمي وماهية التنمية
• من يتولى الدراسة التشخيصية ? .
• إدارة التغيير :

• مدى قبول التغيير
• مقاومة التغيير , أسبابها , وسائلها , أشكالها , العوامل المؤثرة فيها
• الإدارة وإجراءات تقليل مقاومة التغيير .
• التخطيط للتغيير :

• تحديد الأهداف الجديدة
• تحديد مؤشرات الأداء الجديدة
• تطبيق برامج التطوير والتغيير.
• مسئوليات خبير التطوير :

• دور ومواقف وأساليب خبير التطوير
• دور البرامج التدريبية في التغيير
• بناء فريق العمل في ضوء التغيير
• تحليل العلاقات التبادلية , المواجهة وإرجاع الأثر .
• أساليب مواجهة مقاومة العاملين وأساليب تحسين مناخ العمل .
• استراتيجيات التغيير الحديثة في المنظمات .
• أهداف إدارة الجودة الشاملة ومبادئها .
• استراتيجيات التحسين المستمر :

• التركيز على الزبون الداخلي والخارجي .
• تحسين العمليات وخطوات تحسين العمليات .
• المشاركة والاندماج والتمكين .

تحسين نتائج العمل

• الجودة الشاملة
• التحسين المستمر
• بطاقة القياس المتوازن BSC
• ستة ستيجما