تحسين مهارات البيع لدى المشاركين للتمشي مع متطلبات السوق الحالية وتدريبهم على هذه المهارات وكذلك تعريفهم بأحدث تقنيات البيع .
تفعيل مهارات البيع لدى المشاركين عن طريق التدريب العملي على "عملية البيع الاستشارية" والمفاهيم والتقنيات الخاصة بتلك العملية
بنهاية البرنامج يتحقق للمشاركين القدرة على:
§ التعرف على أهم المصلحات الخاصة بالمبيعات والأهداف والمفاهيم والتقنيات والأدوات التي تستخدم عادة في بيع الخدمات والمنتجات.
§ تطبيق تقنيات ومفاهيم مختلفة على نماذج متعددة من المبيعات (مثل البيع للشركات – البيع لمراكز التوزيع – البيع داخل الأسواق – البيع في المعارض المفتوحة) .
§ التعامل بمهارة مع أى نوع من العملاء والقدرة على عقد الصفقات بنجاح .
مسئولي المبيعات على كافة المستويات الذين يتعاملون بطريقة مباشرة أو غير مباشرة مع العملاء، والذين يرغبون في تحقيق نتائج اكبر عن طريق تحسين مهاراتهم وكفاءاتهم.
اليوم الأول
1. أساسيات ومبادئ فن البيع.
2. تحديد احتياجات العملاء ودوافعهم الشرائية.
3. حالات عملية: دور مسئولي البيع والقيم المشتركة بينهم – تقديم ما يفوق توقعات المستهلكين – تحديد الصفات والفوائد.
4. عملية البيع الاستشارية .
5. ملائمة أسلوب الدعاية والاتصال تبعا للأنماط المختلفة من العملاء.
6. التعامل مع النوعيات الصعبة من العملاء .
7. مهارات الاتصال وتطبيقاتها في عملية البيع الاستشارية.
8. استخدام مهارات الاتصال للتعرف على احتياجات العملاء وفهم أبعادها.
9. تمرين عملي: تطبيق لعملية البيع الاستشارية – تطبيق مهارات الاتصال للتعرف على احتياجات العملاء ومتطلباتهم.
10. تقديم عروض المنتجات وفقا لمتطلبات العميل الشخصية.
11. عقد صفقة البيع .
12. تمرين عملي : القيام بتقديم عروض لمنتج تبعا لمتطلبات العميل الشخصية .
13. التعامل مع اعتراضات العميل .
14. لعبة الأدوار : تطبيق أسلوب التعامل مع الاعتراضات .
• أساسيات ومبادئ فن البيع.
• تحديد احتياجات العملاء ودوافعهم الشرائية.
• دور رجال المبيعات.
اليوم الثالث
• مراحل عملية البيع
– التحضير
– تحديد الموعد
– تخطيط الزيارة البيعية
– تحليل الإحتياجات و الرغبات
– تقديم الفوائد
– التعامل مع الاعتراضات
اليوم الرابع
• استكمال مراحل عملية البيع:
– إتمام عملية البيع
– المتابعة بعد عملية البيع
• تدريب عملي:
– القيام بتقديم عروض لمنتج تبعا لمتطلبات العميل الشخصية.
– المتابعة بعد إتمام البيع.
– لعبة الأدوار: تطبيق أسلوب التعامل مع الاعتراضات .
اليوم الخامس
• مهارات الاتصال وتطبيقاتها في عملية البيع
• استخدام مهارات الاتصال للتعرف على احتياجات العملاء وفهم أبعادها.
• تقديم عروض المنتجات وفقا لمتطلبات العميل الشخصية.
• تدريب عملي: تطبيق مهارات الاتصال للتعرف على احتياجات العملاء ومتطلباتهم.
