العمليه الاداريه والقياده الاداريه
- العملية الإدارية وموقع عملية التخطيط منها : -
- الإطار العلمي للعملية الإدارية وأهمية التخطيط منها.
- دوره القياده الاداريه في تحفيز اداء المرؤوسين
- مفهوم التخطيط وأهميته .
- مراحل وأنواع عملية التخطيط.
- السلوكيات والأساليب الملائمة لتحسين التخطيط.
- مواصفات التخطيط فى أنظمة العمل المحلية مع عرض تجارب ونماذج لها.
- إعداد خطط العمل وتنفيذها : -
- الأساليب العلمية لمراحل إعداد خطة العمل.
- أساليب جمع وتحليل المعلومات اللازمة لوضع الخطط والتزام العاملين بخطة العمل.
- أساليب صياغة أهداف خطة العمل من واقع دراسة الوضع الحالى لجهة العمل.
- مؤشرات وعوارض سلبية لخطط العمل.
- تنفيذ الخطط والإجراءات التصحيحية المطلوبة للتنفيذ.
- السلوكيات الملائمة لتحقيق التزام العاملين على تنفيذ الخطط.
- الرقابة والمتابعة الإدارية لخطط العمل : -
- أهمية وأنواع الرقابة الإدارية.
- استخدام أسلوب الرقابة والمتابعة الفعالة لتصميم الخطط.
- المتابعة وكيفية رسم إجراءاتها.
موارد بشريه
- مفهوم إدارة الموارد البشرية العصرية وفق الجوده الشامله .
- اهميه الوظائف الخاصة بالموارد البشرية وفق المنظور الحديث .
- اهميه العنصر البشري في التخطيط الاستراتيجي للموارد البشريه وفق مقهوم الجوده الشامله .
- إدارة الموارد البشرية والتدريب والتنمية .
- دور إدارة الموارد البشرية في تخطيط القوى العاملة من المنظور الاستراتيجي
ضغوط العمل واداره الوقت
محددات وأبعاد ومكونات بيئة العمل
- البيئة الصحية المحفزة .
- البيئة المحبطة لدافعيه ونشاط الموظف .
- أسباب ومصادر ضغوط العمل – كيف تتولد ؟
- العوامل المساعدة على ظهورها .
- العنصر الإنساني دائرة في نشوء ضغوط العمل .
التدريب على التكيف مع ظروف ومتغيرات العمل
- دور الرئيس والمرؤوس في التعامل مع متغيرات العمل .
- دور الرئيس والمرؤوس في التعامل مع ضغوط العمل .
- أهمية وحتمية اهتمام المنظمات بعلاج ضغوط العمل وإدارة الوقت .
- توصيف وتحديد ضغوط العمل ومصادر الملل الوظيفي في جهة عمل المشاركين .
- كيف ينهار نظام العمل اليومي ويحتاج إلى إعادة هندسة .. ؟
مفهوم ضغط العمل
- مصادر ضغوط العمل وأساليب التغلب عليها .
- التعرف على أنماط البشر والسلوك الإنساني كوسيلة للتعامل مع الضغوط النفسية .
- المهارات اللازمة لتخطيط الوقت لتلافي ضغوط العمل ( مهارات عملية ) : -
الاتصال
الاتصال ( Communication ):
- تعريفه.
- أهميته .
- فوائده .
- أهدافه .
- فاعليته (معايير تحقق نجاح عملية الاتصال بشكل عام ) .
- مكوناته (الرسالة / القناة / المرسل / المستقبل / الإرسال / البيئة ) .
الرسالة (Message):
- تعريفها .
- الأغراض (Objectives).
- الأهداف (Goals).
- المعلومات ( إنشائية / خبرية / أمريه (طلبية) ) .
- معايير الفاعلية ( الوضوح / الدقة / الإيجاز / المصداقية / الموضوعية / التكامل / الارتباط (برسائل سابقة أو لاحقة) ) .
- التشفير (Ciphering) / فك التشفير (De-ciphering).
القناة (Channel):
- تعريفها .
- الطبيعة ( مؤقتة / دائمة، سرية / علنية، عامة / خاصة، بسيطة / معقدة، ثابتة / متحركة ).
- الوسيلة ( شفهية / كتابية / رمزية / تصويرية / إيحائية ) .
- الوسط ( ورقي / موجي / كهربائي / رقمي / جسدي / تجسيمي ).
- معايير الفاعلية ( السعة / الكفاءة / المناسبة ).
المرسل (Transmitter):
- تعريفه .
- الصفة.
- الوضع النفسي.
- الوضع الجسدي.
- معايير الفاعلية ( الإنشاء / تحديد الموضوع / التعبير / التشفير / التأكيد / التأكد / التوضيح / التبيين / المراجعة / التلخيص ).
المستقبل (Receiver):
- تعريفه.
- الصفة.
- الوضع النفسي.
- الوضع الجسدي.
- معايير الفاعلية ( القبول / التواصل / الإنصات / فك التشفير / التحليل / الاستنتاج / الاستيضاح / الاستفهام / الرد ).
الإرسال (Transmission):
- تعريفه .
- المدة ( قصيرة / طويلة، مستمرة / متقطعة ) .
- التوقيت .
- الاتجاه ( اتجاه واحد / اتجاهين ).
- النوع (شعاعي / قطبي / جماعي / إفرادي، مباشر / غير مباشر ).
- الإشعار ( بداية / نهاية / استمرار / انقطاع / توقف ).
- معايير الفاعلية ( التوثيق / المراقبة / المتابعة / الإدارة / السيطرة ).
البيئة (Environment):
- تعريفها .
- التجهيزات ( الصوتية / الضوئية / المكانية / الموقعية ).
- معايير الفاعلية ( الصوتية / الضوئية / المكانية / الزمنية / الموقعية ).
تكوين فرق العمل وحل المشكلات الاداريه
- تكوين وبناء فريق العمل .
- المفاهيم الأساسية لبناء الفريق .
- مزايا فريق العمل .
- مقومات بناء الفريق .
- معوقات بناء الفريق .
- مراحل بناء فريق العمل : -
- مرحلة التكوين .
- مرحلة العاصفة .
- مرحلة وضع القواعد .
- مرحلة الأداء .
- قيادة فريق العمل .
- أنماط القيادة الإدارية .
- الأدوار التي يؤديها أعضاء الفريق .
- ديناميكية فريق العمل .
- اتخاذ القرارات وحل المشكلات .
- طرق مواجهة الصراع
أساليب التدريب :
- المحاضرات النظرية .
- ورشة عمل .
- تمثيل أدوار .
- نماذج وحالات واقعيه .
