- التعرف على المهارات الأساسية للمشرف
- إكتساب مهارات الإتصال مع الآخرين
- تعلم مباديء العمليات الإدارية الرئيسية
- الإلمام بمهارات حل المشكلات وإتخاذ القرارات
التعرف على أساليب إدارة التغيير
مقـدمـة في الإشـراف:
- المهارات الأساسية للمشرف
- صفات المشرف الفعال
- الفرق بين إدارة العمل وأداء العمل
الاتصالات:
- تعريف الاتصال
- أهمية الاتصال للمشرفين
- عوائق الاتصال بين المشرف والموظفين
- خطوات الاتصال الفعال
- المهارات الأساسية للاتصال ( مهارات التعامل )
التخطيط:
- تعريف التخطيط
- أنواع التخطيط ( تخطيط الأعمال - تخطيط المشاريع – جدولة الأعمال )
- وضع الأهداف
- خطوات التخطيط
- الجدولة
التنظيم:
- تعريف التنظيم
- المبادئ الأساسية للتنظيم
- العلاقات بين الوظائف وخطوط السلطة
- توزيع المهام
- تطوير البديل الكفء
- تنظيم الوقت
- تمرين الجدولة وتوزيع المهام
التوجيـه:
- تعريف القيادة
- النظريات والأساليب القيادية
- تحديد الأسلوب القيادي
- التحفيز
- التدريب على رأس العمل ودور
- لمشرف
- تقويم الأداء
- معالجة الأداء الضعيف والسلوكيات غير المرغوبة
الرقابـة:
- تعريف الرقابة
- دور الوظائف الإدارية في تسهيل عملية الرقابة
- أساليب الرقابة الإشرافية
- النقـد الهادف
- الإجراءات التصحيحية
اتخاذ القرارات وحل المشاكل:
- الفرق بين اتخاذ القرار وحل المشاكل
- خطوات حل المشاكل واتخاذ القرارات
إدارة التغيير:
- التخطيط للتغيير
- التعرف على الحاجة للتغيير
- تحديد الأهداف الداخلية
خطوات التغيير:
- تعريف الاتصال
- توعية الموظفين بالحاجة للتغيير
- إحداث التغيير
- دعم وتشجيع السلوكيات الجديدة
