البحث عن برنامج تدريبي



الرئيسية » دورة: التميز فى العلاقات العامة والتحليل ،الرصد والمتابعة الإعلامية
دورة: التميز فى العلاقات العامة والتحليل ،الرصد والمتابعة الإعلامية

البرامج الإدارية

دورة: التميز فى العلاقات العامة والتحليل ،الرصد والمتابعة الإعلامية

بتاريخ اماكن الإنعقاد الرسوم($) احجز مقعدك
١٣ أبريل - ١٧ أبريل ٢٠٢٥ دبي ٢٩٥٠ $ سجل الأن تحميل البرشور
٠٤ مايو - ٠٨ مايو ٢٠٢٥ شرم الشيخ ٢٩٥٠ $ سجل الأن تحميل البرشور
١١ مايو - ١٥ مايو ٢٠٢٥ صلالة ٢٩٥٠ $ سجل الأن تحميل البرشور
١١ مايو - ١٥ مايو ٢٠٢٥ باريس ٥٥٠٠ $ سجل الأن تحميل البرشور
١١ مايو - ١٥ مايو ٢٠٢٥ لندن ٥٥٠٠ $ سجل الأن تحميل البرشور
١٥ يونية - ١٩ يونية ٢٠٢٥ اسطنبول ٣٤٩٩ $ سجل الأن تحميل البرشور
١٥ يونية - ١٩ يونية ٢٠٢٥ اسطنبول ٣٤٩٩ $ سجل الأن تحميل البرشور
٢٠ يوليو - ٢٤ يوليو ٢٠٢٥ برلين ٥٥٠٠ $ سجل الأن تحميل البرشور
٢٠ يوليو - ٢٤ يوليو ٢٠٢٥ اسطنبول ٣٤٩٩ $ سجل الأن تحميل البرشور
٠٧ ديسمبر - ١١ ديسمبر ٢٠٢٥ جاكرتا ٣٤٩٩ $ سجل الأن تحميل البرشور
١٤ ديسمبر - ١٨ ديسمبر ٢٠٢٥ دبي ٢٩٥٠ $ سجل الأن تحميل البرشور
١٤ ديسمبر - ١٨ ديسمبر ٢٠٢٥ سنغافورة ٣٤٩٩ $ سجل الأن تحميل البرشور
١٤ ديسمبر - ١٨ ديسمبر ٢٠٢٥ كوالالمبور ٣٤٩٩ $ سجل الأن تحميل البرشور
٢١ ديسمبر - ٢٥ ديسمبر ٢٠٢٥ القاهرة ٢٩٥٠ $ سجل الأن تحميل البرشور


وصف الدورة التدريبية
 

• التعرّف على أسباب النجاح الكامنة وراء تطوير أسلوب خدمة العملاء ليصبح نظاماً كاملاً شاملاً وأساسياً في البنك/ المؤسسة المالية
• تعلم مفاهيم وأساليب متطورة في منهاجية خدمة العملاء
• تطوير مهارات محددة ومهمة لتقديم البنك/ المؤسسة وكافة الخدمات والمنتجات التي تقدمها أثناء خدمة العميل
• تطوير القدرة على التعامل مع نوعيات مختلفة من العملاء
• إدارة فريق عمل "خدمة العملاء" في البنك/ المؤسسة المالية بفاعلية وبإنتاجية عالية
• مساعدة المشاركين في حل مشاكل وملاحظات العملاء
• رفع مستوى الجودة والنوعية في الخدمة المقدمة للعميل


هدف الدورة التدريبية
 

• التعرف على حاجات العملاء من خلال تحليل أنماطهم
• خدمة العميل بدقة وبسرعة متناهيتين
• تعريف الخدمة وتعريف العميل
• كيف تحول شكوى العميل إلى جانب إيجابي
• سياسات التعامل مع العملاء

الإسم*
اكتب تعليقك هنا*

الى الاعلي