البحث عن برنامج تدريبي



الرئيسية » الدورات التدريبية » التميز فى العلاقات العامة والتحليل ،الرصد والمتابعة الإعلامية
التميز فى العلاقات العامة والتحليل ،الرصد والمتابعة الإعلامية

البرامج الإدارية

التميز فى العلاقات العامة والتحليل ،الرصد والمتابعة الإعلامية

بتاريخ اماكن الإنعقاد الرسوم($) احجز مقعدك
٢٨ يوليو - ٠١ أغسطس ٢٠٢٤ شرم الشيخ $ ٢٩٥٠ سجل الأن تحميل البرشور
١١ أغسطس - ١٥ أغسطس ٢٠٢٤ اسطنبول $ ٣٤٩٩ سجل الأن تحميل البرشور
١١ أغسطس - ١٥ أغسطس ٢٠٢٤ اسطنبول $ ٣٤٩٩ سجل الأن تحميل البرشور
١٥ سبتمبر - ١٩ سبتمبر ٢٠٢٤ اسطنبول $ ٣٤٩٩ سجل الأن تحميل البرشور
٠٨ ديسمبر - ١٢ ديسمبر ٢٠٢٤ كوالالمبور $ ٣٤٩٩ سجل الأن تحميل البرشور
١٥ ديسمبر - ١٩ ديسمبر ٢٠٢٤ سنغافورة $ ٣٤٩٩ سجل الأن تحميل البرشور
١٥ ديسمبر - ١٩ ديسمبر ٢٠٢٤ جاكرتا $ ٣٤٩٩ سجل الأن تحميل البرشور
٢٢ ديسمبر - ٢٦ ديسمبر ٢٠٢٤ القاهرة $ ٢٩٥٠ سجل الأن تحميل البرشور
٢٢ ديسمبر - ٢٦ ديسمبر ٢٠٢٤ دبي $ ٢٩٥٠ سجل الأن تحميل البرشور

وصف الدورة التدريبية
 

• التعرّف على أسباب النجاح الكامنة وراء تطوير أسلوب خدمة العملاء ليصبح نظاماً كاملاً شاملاً وأساسياً في البنك/ المؤسسة المالية
• تعلم مفاهيم وأساليب متطورة في منهاجية خدمة العملاء
• تطوير مهارات محددة ومهمة لتقديم البنك/ المؤسسة وكافة الخدمات والمنتجات التي تقدمها أثناء خدمة العميل
• تطوير القدرة على التعامل مع نوعيات مختلفة من العملاء
• إدارة فريق عمل "خدمة العملاء" في البنك/ المؤسسة المالية بفاعلية وبإنتاجية عالية
• مساعدة المشاركين في حل مشاكل وملاحظات العملاء
• رفع مستوى الجودة والنوعية في الخدمة المقدمة للعميل


هدف الدورة التدريبية
 

• التعرف على حاجات العملاء من خلال تحليل أنماطهم
• خدمة العميل بدقة وبسرعة متناهيتين
• تعريف الخدمة وتعريف العميل
• كيف تحول شكوى العميل إلى جانب إيجابي
• سياسات التعامل مع العملاء

 

الإسم*
اكتب تعليقك هنا*

الى الاعلي