هذه الدورة سوف تغير طريقة التفكير التقليدية بمؤشرات الاداء , وتشرح لماذا المعايير الحالية لا تحدث التغيير المطلوب , هذه الدورة ستساعد المشاركين على احداث ثورة في تقييم الأداء , وعلى تطويره باستخدام الطرق المناسبة لمؤشرت الاداء .
مؤشرات الاداء (KPI’s) يتم استخدامها بشكل خاطئ في مؤسسات كثيرة , ولا تخلق التركيز, الانتظام والانجازات التي تسعى لها المؤسسة , بعض المؤسسات تحاول ان تدير باكثر من 40 KPI’s , معظمها غير صحيح.
في نهاية البرنامج سوف يتمكن المشاركون من الحصول على شهادة حضور من روبست بعد حضور الدورة كاملة.
كافة المسئولين المعنيين بصياغة الاستراتيجيات ومراقبة تطبيقها ، وجميع الموظفين المعنيين بتصميم ومراقبة الأداء عبر الأهداف الإستراتيجية
مؤشرات قياس الأداء
§ تنفيذ وتقييم الخطة الاستراتيجية باستخدام مؤشرات قياس الاداء
§ مفهوم وأهمية مؤشر الأداء للمنظمة
§ كيف تحدد المنظمة مدى تقدمها نحو اهدافه ؟.
§ مفهوم قياس الاداء
§ تطبيق عملى: مشكلات ومعوقات تحديد مؤشرات الاداء فى المؤسسات الحكومية
بطاقة قياس الأداء المتوازن
§ كيفية قياس الأداء ومن يقوم بالقياس ؟
§ بطاقة قياس الاداء المتوازن وعلاقتها بمؤشرات قياس الاداء
§ طرق واساليب استخدام بطاقات قياس الاداء المتوازن
§ تطبيق عملى : قياس الاداء المتوازن كقياس لمؤشر الاداء
§ نموذج عملى : تطبيق بطاقة قياس الاداء المتوازن فى إحدى المؤسسات السعودية
KPIs مقاييس الأداء الأساسية
§ ما هى مقاييس الأداء الاساسية KPIs
§ مواصفات مؤشرات الأداء الاساسية
§ عملية تطوير مؤشرات الأداء الاساسية
§ تصميم مقاييس الاداء
§ تدريب : ماهية مؤشرات الأداء فى منظمتك
أنواع مؤشرات الأداء الاساسية
§ انواع مؤشرات الاداء الاساسية KPIs الكمية Quantitative والتطبيقية Practical والتوجيهية Directional :
- مؤشرات الكفاءة Efficiency Indicators
- مؤشرات انجاز العمل Workload Indicators
§ دور الجودة فى قياس مؤشرات الاداء
§ منهجية توليد مقاييس الاداء
§ تطبيقات عملية : مقاييس مؤشرات الاداء الاساسية
KPIs وضع وتصميم مؤشرات الاداء
§ خطوات تطوير مؤشرات الاداء الاساسية KPIs
§ إدارة مؤشرات الاداء الأساسية
§ الاسباب الرئيسية لبناء نظام لقياس الاداء
§ المقاييس المسلسلة Cascading Measure
§ آليات مقاييس الاداء
§ استخدام تكنولوجيا المعلومات لدعم نظام إدارة الاداء
§ حالة تطبيقية لتصميم مؤشرات الاداء الاساسية للمؤسسة
§نماذج من مؤشرات الاداء
§ تعريف المتدرب بالمفاهيم والمصطلحات المختلفة للتخطيط الاستراتيجى .
§ إكساب المتدرب مهارات التخطيط الاستراتيجى .
§ إكساب المتدرب مهارات وضع خطط العمل .
§ تعريف المتدرب العلاقة بين التخطيط الاستراتيجى والإدارة الاستراتيجية .
§ إكساب المتدرب مهارات تقييم الخطط الاستراتيجية .
§ إكساب المتدرب مهارات وضع خطة إستراتيجية باستخدام نموذج بافر Pfiffer
§ تعريف المتدرب بعض طرق قياس الأداء المؤسسى
§ إكساب المتدرب مهارات تطبيق بطاقة الأداء المتوازن Balanced Scorecard فى التخطيط الاستراتيجى
§ إكساب المتدرب مهارات قياس مؤشرات الأداء الاساسية KPLs
المحتويات الأساسية
ماهية التخطيط الاستراتيجى :
§ ماهية التخطيط باستخدام system analysis وموقعه من الإدارة
§ مفاهيم فى التخطيط الاستراتيجى
§ مهارات الفكر الاستراتيجى
§ علاقة التخطيط الاستراتيجى بالادارة الاستراتيجية
§ استقصاء : أين أنت من التخطيط
§ تدريب : هل انت مؤهل للتخطيط الاستراتيجى
مراحل التخطيط الاستراتيجى :
§ وضع الرؤية والرسالة وكيفية تحديد الاهداف طويلة المدى ، والمتوسطة ، والقصيرة .
§ اهداف وعناصر التخطيط الاستراتيجى
§ أساليب تحديد الخيارات الاستراتيجية
§ تطبيق عملى : كيف تضع الرؤية والرسالة لمنظمتك
§ دراسات حالة على بعض الشركات
فى التخطيط الاستراتيجى : Pfiffer نموذج
§ مراحل وخطوات إعداد الخطط الاستراتيجية : نموذج Pfiffer
§ تطبيق عملى : وضع خطة إستراتيجية باستخدام نموذج بافر
وضع خطط العمل Action Plans :
§ أساليب تقييم البيئة الداخلية والخارجية للمنظمة
§ مصفوفة SWOT
§ المهارات والتقنيات والأدوات لاللازمة لاعداد خطة العمل
§ مراحل وخطوات إعداد خطط العمل ومهام كل مرحلة
§ تطبيق عملى : وضع وتصميم خطة العمل
مراجعة الاستراتيجية والتقييم والرقابة
§ طبيعة عملية تقييم الاستراتيجية
§ قاعدة ( ريملت ) لتقييم الاستراتيجيات
§ اطار تقييم الاستراتيجية
§ مراجعة اسس الاستراتيجية
§ المعلومات المطلوبة لتقييم الاستراتيجيات
§ تدريب عملى : مصفوفة تقييم الاستراتيجية
§ تطبيق عملى : كيفية قياس الاداء التنظيمى
§ تطبيق عملى : مراجعة عملية التخطيط الاستراتيجى
